目录/提纲：……

　　一、工作现状与成效

　　（一）制度体系逐步完善，管理规范化水平提升

　　一是制度框架基本形成

　　二是制度执行力度加大

　　三是制度更新与时俱进

　　（二）流程优化持续推进，工作效率显著提高

　　一是业务流程精简高效

　　二是协同机制不断完善

　　三是应急处理能力增强

　　（三）信息化建设成效明显，服务保障能力增强

　　一是办公自动化水平提高

　　二是信息资源共享程度加深

　　三是网络a全保障有力

　　（四）队伍建设不断加强，人员素质稳步提升

　　一是人员配备更加合理

　　二是培训力度持续加大

　　三是激励机制逐步完善

　　二、存在问题分析

　　（一）制度执行不够严格，存在打折扣现象

　　一是制度意识淡薄

　　二是监督机制不完善

　　三是制度衔接不顺畅

　　（二）流程设计不够合理，导致工作效率低下

　　一是流程繁琐复杂

　　二是信息化应用不足

　　三是部门协作不顺畅

　　（三）信息化建设存在短板，制约服务效能提升

　　一......